TERMOS DE GARANTIA PARA PRODUTOS HPRIME

A HPRIME deseja que você tenha uma experiência satisfatória com o produto adquirido e, por esta razão, lhe assegura que respeita e cumpre toda a legislação brasileira referente a concessão de garantia, conforme os termos e orientações que seguem.

Caso constate defeito de fabricação em sua película, dentro do prazo máximo de 3 (três) meses após aquisição, comprovada mediante nota ou cupom fiscal, registre duas fotos da película aplicada no aparelho mostrando claramente o problema ocorrido e envie para sac@hprimepeliculas.com.br. Nossa equipe irá analisar e tem um prazo médio de retorno de até 72 horas.

Esta garantia se estende apenas a película, não sendo uma apólice de seguro contra quebras/riscos do aparelho. A HPrime não se responsabiliza por quebras/trincas na tela do aparelho.
Bolhas de ar são ocasionadas por falha na aplicação e muitas vezes podem ser corrigidas usando o kit que acompanha a película. Estas não são defeitos na película e não são cobertas pela garantia.

Nota sobre o uso de capas:
Não recomendamos o uso da película juntamente com capas que pressionem a película nas bordas ou em bolsos apertados, principalmente nas linhas NanoShield, NanoColor e Curves PRO. Com a fricção, poderá ocorrer desprendimento da película, não havendo cobertura pela garantia.

A HPRIME substituirá, a seu critério, qualquer produto defeituoso de forma gratuita, com exceção das despesas de expedição do produto, que deverão ser suportadas pelo comprador, com um produto HPRIME idêntico ou similar, reservando-se o direito de descontinuar qualquer um dos seus produtos sem aviso prévio.

É indispensável para a solicitação da garantia que seja apresentado o comprovante fiscal da compra do produto juntamente com a ativação no site de HPRIME. No caso de a HPRIME não conseguir substituir o produto por um produto idêntico, por exemplo, porque foi descontinuado, será fornecido outro produto da HPRIME de igual preço ao de compra do produto defeituoso, conforme comprovado na nota ou cupom fiscal de compra original.

O que não está coberto por esta garantia?

Todas as garantias acima são nulas e sem efeito se o produto não é fornecido para inspeção mediante solicitação da HPRIME, com as despesas de expedição pagas pelo comprador, ou se a HPRIME evidencia mediante análise que o produto foi instalado incorretamente, alterado em qualquer maneira ou adulterado.

A garantia não protege contra danos causados por quedas, mau uso, uso indevido, desgaste natural do uso diário, utilização para fins ao qual não é destinado, instalação inadequada, acidente, vandalismo, roubo, furto, obsolescência, abuso, danos devido a variações de energia, por exemplo, que gerem calor excessivo, casos fortuitos, de força maior ou semelhantes e produtos não vendidos diretamente pela HPRIME ou por seus revendedores autorizados.

Como obter a Garantia?
Para obter a garantia para o seu produto HPRIME, você deve seguir os passos:

Entre em contato com a HPRIME por meio do email: sac@hprimepeliculas.com.br.
Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

1. O número de série do produto HPRIME.
2. O modelo do produto HPRIME.
3. Onde você comprou o produto.
4. Quando você comprou o produto.
5. Cópia da nota ou cupom fiscal original.
6. A cópia dos termos de garantia recebidos na ativação no site da HPRIME.
7. Fotos do produto possibilitando visualizar claramente o defeito.

O Representante de Serviço ao Cliente da HPRIME irá instruí-lo sobre como proceder com o seu pedido de garantia.

A HPRIME reserva-se o direito de ser sub-rogado sob quaisquer apólices de seguro existentes que o comprador possa ter.